Le cahier des charges indique « Phase 2 : Analyse, semaines 3 à 6 ». En semaine 5, le directeur financier du client demande si le projet avance comme prévu, et la réponse honnête est « dans l’ensemble », car rien dans le plan ne peut encore être considéré comme terminé. L’analyse est une activité. Elle ne comporte aucun moment où quelqu’un peut dire « c’est terminé », la valider ou la payer.
C’est la lacune que la plupart des listes d’exemples de jalons de projet ne comblent pas : elles viennent du BTP ou du logiciel et désignent des phases, pas des points qu’un client peut vérifier. Vous trouverez ci-dessous 39 exemples de jalons pour sept types de missions de conseil, chacun formulé comme un état assorti de preuves, ainsi que les règles qui les sous-tendent et la manière de les suivre avec le client.
Ce qui fait un bon jalon dans un projet client
Le PMI définit un jalon comme un point ou un événement important dans un projet, et un calendrier des jalons comme un calendrier présentant les jalons avec leurs dates prévues [1]. Le Guide PMBOK ajoute deux précisions importantes pour les consultants : les jalons ont une durée nulle, et certains sont obligatoires, notamment ceux imposés par le contrat, tandis que d’autres sont facultatifs [2].
La méthode de planification par jalons d’Erling Andersen va plus loin : planifier les résultats avant les activités et décrire chaque jalon comme un état que le projet doit atteindre, en précisant ce qui sera obtenu, mais pas comment [3]. En pratique, un bon jalon de mission de conseil répond à cinq critères :
- Il décrit un état, pas une activité. « Présélection des fournisseurs approuvée », et non « Analyse des fournisseurs ».
- Il s’appuie sur une preuve que chacun peut vérifier : un document signé, un compte rendu, un fichier dans le dossier partagé.
- Il a un responsable côté client qui confirme qu’il a été atteint.
- Sa date se situe dans la période couverte par le contrat.
- Le client peut le voir, avant comme après sa réalisation.
Concernant leur fréquence, dans mes propres projets, je vise un jalon toutes les deux à quatre semaines pour que le client ne passe jamais un mois sans voir quelque chose de terminé. C’est une règle pratique, pas une norme, mais les recherches qui l’étayent sont solides : dans l’analyse des journaux de travailleurs du savoir menée par Teresa Amabile et Steven Kramer, rien n’améliorait davantage le vécu psychologique au travail que les progrès accomplis dans un travail porteur de sens [4]. Les jalons rendent ces progrès visibles pour les deux équipes.
Exemples de jalons par type de mission de conseil
Chaque tableau présente le jalon tel qu’il doit apparaître dans le plan, un calendrier indicatif et les critères permettant de le considérer comme terminé. Adaptez les délais au périmètre de votre mission ; c’est la formulation qu’il faut reprendre.
Projet de stratégie (8 à 12 semaines)
| Jalon | Calendrier indicatif | Terminé lorsque |
|---|---|---|
| Liste des personnes à interroger et charte de projet convenues | Semaine 1 | Le sponsor approuve les personnes à interroger et la charte |
| Diagnostic de l’existant accepté | Semaines 3 à 4 | Le sponsor valide le rapport de diagnostic |
| Atelier d’examen des options tenu | Semaines 5 à 6 | Le compte rendu de l’atelier énumère les options et les critères |
| Option privilégiée choisie | Semaines 7 à 8 | La décision du comité de pilotage figure au compte rendu |
| Feuille de route et dossier d’opportunité approuvés | Semaines 10 à 11 | Le sponsor valide les deux documents |
| Présentation au conseil d’administration effectuée | Semaine 12 | Le procès-verbal du conseil consigne la décision |
Sélection d’un ERP (4 à 6 mois)
| Jalon | Calendrier indicatif | Terminé lorsque |
|---|---|---|
| Catalogue des exigences validé | Mois 1 | Les responsables de processus approuvent les exigences et leur pondération |
| Demande d’informations envoyée | Mois 1 à 2 | Elle est envoyée à la liste élargie de fournisseurs convenue |
| Présélection des fournisseurs approuvée | Mois 2 | Le comité de pilotage approuve trois ou quatre fournisseurs |
| Démonstrations scénarisées réalisées et notées | Mois 3 | Chaque fournisseur est noté sur les mêmes scénarios |
| Recommandation approuvée | Mois 4 | Le compte rendu du comité de pilotage désigne le fournisseur |
| Conditions contractuelles convenues | Mois 5 à 6 | L’équipe juridique du client confirme les conditions négociées |
Migration de données (3 à 6 mois)
| Jalon | Calendrier indicatif | Terminé lorsque |
|---|---|---|
| Table de correspondance des données validée | Semaines 2 à 3 | Chaque champ source a une correspondance ou une raison justifiant son exclusion |
| Rapprochement de la migration test 1 effectué | Mois 2 | Les nombres d’enregistrements concordent ; les erreurs sont répertoriées avec leurs responsables |
| Seuil de qualité des données atteint | Mois 3 | Le taux d’erreur est inférieur au niveau convenu dans le plan |
| Répétition générale terminée | Une à deux semaines avant la mise en production | Le guide de bascule a été exécuté de bout en bout, avec les temps relevés |
| Nouveau système en service | Mise en production | Premier jour d’activité sur le nouveau système |
| Assistance renforcée clôturée | Deux à quatre semaines après la mise en production | Les problèmes ouverts sont résolus ou formellement transférés |
Projet de site web (8 à 16 semaines)
| Jalon | Calendrier indicatif | Terminé lorsque |
|---|---|---|
| Arborescence et plan de contenu approuvés | Semaines 1 à 2 | Le client approuve la liste des pages et la répartition de leur rédaction |
| Maquettes fonctionnelles validées | Semaines 3 à 4 | Le client approuve la structure des pages clés |
| Conception graphique approuvée | Semaines 5 à 6 | Le client approuve la page d’accueil et une page intérieure |
| Contenus livrés par le client | Semaines 6 à 8 | Tous les textes et images sont dans le dossier partagé |
| Site de préproduction accepté | Semaines 10 à 12 | Les tests de la liste du client sont réussis en préproduction |
| Site mis en ligne | Semaine 12 ou ultérieure | Le site est en ligne sur le domaine du client et les redirections sont testées |
Forfait récurrent ou conseil mensuel (en continu)
| Jalon | Calendrier indicatif | Terminé lorsque |
|---|---|---|
| Dossier mensuel des indicateurs clés de performance livré | Au plus tard le 5e jour ouvré de chaque mois | Le dossier figure dans les documents du client |
| Revue mensuelle tenue | Chaque mois | Le compte rendu énumère les priorités du mois suivant |
| Rapport trimestriel au conseil d’administration livré | Deux semaines après la fin du trimestre | Le rapport est approuvé par le sponsor |
| Revue annuelle et décision de renouvellement | Avant le début du délai de préavis | Le renouvellement ou les modifications sont convenus par écrit |
Programme de formation (6 à 12 semaines)
| Jalon | Calendrier indicatif | Terminé lorsque |
|---|---|---|
| Analyse des besoins de formation approuvée | Semaines 1 à 2 | Le sponsor approuve les publics, les objectifs et le format |
| Supports de formation approuvés | Semaines 3 à 5 | L’expert métier valide les supports |
| Session pilote dispensée | Semaine 6 | La session pilote a eu lieu ; la synthèse des retours est partagée |
| Tous les groupes formés | Semaines 7 à 11 | Une liste de présence est disponible pour chaque groupe |
| Résultats communiqués | Semaine 12 | Les résultats des évaluations et les retours sont livrés |
Audit ou évaluation (4 à 10 semaines)
| Jalon | Calendrier indicatif | Terminé lorsque |
|---|---|---|
| Périmètre et critères convenus | Semaine 1 | Le client approuve le plan d’audit |
| Demande de documents satisfaite | Semaines 1 à 3 | Chaque élément de la liste de demande a été reçu |
| Travaux de terrain terminés | Semaines 3 à 6 | Les entretiens et les tests sont terminés, les preuves sont classées |
| Constats provisoires partagés | Semaines 6 à 7 | Le projet de rapport est envoyé à la direction |
| Réponses de la direction reçues | Semaines 7 à 8 | Chaque constat dispose d’une réponse et d’un responsable |
| Rapport final émis | Semaines 8 à 10 | Le rapport final est livré et sa réception est confirmée |
Trois types de jalons à combiner dans chaque plan
- Jalons de livraison : un rapport, un atelier ou un système est accepté. Ce sont ceux que tout le monde prévoit.
- Jalons de décision et de contribution du client : « Contenus livrés par le client », « Option privilégiée choisie ». Ils rendent visible la part du client dans le plan. Lorsqu’une date glisse parce qu’une extraction de données n’est jamais arrivée, le plan indique à qui appartenait le jalon, sans qu’il soit nécessaire d’en débattre.
- Jalons de paiement : dans une mission au forfait, certains jalons déclenchent des factures. Rédigez leur critère « terminé lorsque » avec les mêmes termes que la clause de paiement, afin que l’acceptation et le paiement ne puissent pas être interprétés de deux façons. Notre modèle de cahier des charges comprend une section sur les jalons et l’acceptation, et notre comparatif régie ou forfait explique quand la facturation par jalons est pertinente.
Dans GoCons, un contrat facturé par jalons comporte une ligne d’échéancier de facturation par jalon, à laquelle vous joignez la facture émise par votre logiciel comptable. GoCons suit les factures ; il ne les émet pas.
Suivre les jalons avec votre client dans GoCons
Dans GoCons, un jalon appartient à un contrat, son échéance doit se situer dans la période couverte par ce contrat et il affiche l’un des quatre statuts suivants : En attente, Proche de l'échéance pendant la semaine précédant l’échéance, En retard une fois l’échéance dépassée et Terminé avec sa date de réalisation.
Les clients voient les jalons de leurs contrats dans le portail client, et leur tableau de bord répertorie ceux à venir. Lorsque vous créez un jalon, le client reçoit une notification dans l’application et par e-mail : une nouvelle date ne circule donc jamais par un canal parallèle. La date de réalisation compte autant que le statut : sur une année, la liste devient un historique de ce qui a été livré et à quelle date, exactement ce dont vous avez besoin lors du renouvellement. Chaque semaine, le statut des prochains jalons figure dans votre rapport d’avancement du projet.
Aucun projet de déploiement n’est nécessaire : vous créez le contrat, ajoutez ses jalons et invitez le client par e-mail. Un administrateur peut également demander à Claude ou à ChatGPT (en mode développeur), connecté via le serveur MCP de GoCons, de créer les jalons d’un nouveau contrat à partir du plan ; l’assistant d’un utilisateur standard peut uniquement faire avancer les tâches attribuées à cet utilisateur.
Une limite à signaler en toute transparence : GoCons affiche les jalons sous forme de liste datée avec des statuts, pas de diagramme de Gantt. Pour une mission de conseil comportant cinq à huit jalons, la liste offre la vue la plus claire. Si votre plan repose sur un réseau de dépendances, conservez-le dans un outil de planification et placez les jalons dans GoCons, là où le client les voit.
Vous reconstituez ce rapport chaque semaine ? Dans GoCons, votre client suit les tâches, les jalons et les heures au fil de leur évolution : le rapport se limite ainsi aux décisions dont vous avez besoin. Démarrez gratuitement, sans carte bancaire.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un jalon et un livrable ?
Le PMI définit un livrable comme un produit, un résultat ou une capacité unique et vérifiable [1]. Le jalon est le moment où il est accepté : « Rapport de diagnostic » est un livrable, « Rapport de diagnostic accepté par le sponsor » est un jalon.
Combien de jalons une mission de conseil doit-elle comporter ?
Suffisamment pour que le client voie quelque chose de terminé toutes les deux à quatre semaines. Sur un projet de trois mois, cela représente généralement cinq à huit jalons.
Chaque jalon doit-il déclencher un paiement ?
Non. Associez les paiements aux deux à quatre jalons qui apportent une réelle valeur au client et conservez les autres pour piloter le travail.
Mon client doit-il payer ou installer quelque chose pour voir les jalons dans GoCons ?
Non. Les utilisateurs clients sont gratuits et illimités dans toutes les offres et se connectent depuis un navigateur. Le tarif de GoCons est fixé par cabinet de conseil, pas par utilisateur ; au moment de la rédaction (octobre 2026), une offre gratuite est disponible, et les tarifs en vigueur figurent sur la page des tarifs.
Que deviennent mes jalons si j’arrête d’utiliser GoCons ?
L’administrateur peut tout télécharger à tout moment, quelle que soit l’offre : chaque contrat avec ses tâches, ses jalons, son échéancier de facturation et son historique sous forme de fichiers Excel, ainsi que tous les documents, dans une seule archive zip.
Placez vos prochains jalons là où le client peut les voir
Prenez votre prochain projet, reformulez ses jalons comme des états assortis de preuves, ajoutez-les à un contrat et invitez le sponsor côté client. La prochaine question « sommes-nous dans les temps ? » trouvera sa réponse avant même d’être posée : créez votre compte GoCons gratuit.
Références
- Project Management Institute, « Lexique PMI des termes de gestion de projet » (jalon, calendrier des jalons, livrable), https://www.pmi.org/standards/lexicon (consulté en octobre 2026).
- Project Management Institute, « Guide du corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK), sixième édition : liste des jalons », https://www.pmi.org/standards/pmbok (consulté en octobre 2026).
- Project Management Institute, « Planification par jalons : une approche différente de la planification » (Erling S. Andersen, PMI Global Congress 2006, Asie-Pacifique), https://www.pmi.org/learning/library/milestone-different-planning-approach-7635 (consulté en octobre 2026).
- Harvard Business Review, « Le pouvoir des petites victoires » (Teresa M. Amabile et Steven J. Kramer, mai 2011), https://hbr.org/2011/05/the-power-of-small-wins (consulté en octobre 2026).
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